اتفاقية ملزمة بين المتجر والعميل. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشراء من SameDays — فاستخدامك للمتجر يعد قبولاً كاملاً لهذه الاتفاقية.
1. المقدمة والقبول
تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام القانونية الكاملة التي تحكم العلاقة بين متجر SameDays — المملوك والمشغّل من قبل ONE HAND GENERAL TRADING CO. L.L.C (اليد الواحدة للتجارة العامة شركة الشخص الواحد ذ.م.م)، رخصة تجارية رقم 1188120 — وكل مستخدم أو مشترٍ يتعامل مع الموقع الإلكتروني samedays.co. تسري هذه الشروط على جميع عمليات التصفح والشراء والتواصل التي تتم عبر الموقع. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المتجر فوراً.
2. المنتجات ونطاق الخدمة
فئات المنتجات
- الإلكترونيات وملحقاتها
- مستحضرات التجميل والعناية بالجمال
- العطور ومنتجات العناية الشخصية
- المجوهرات والإكسسوارات
- الساعات والنظارات
- الأجهزة المنزلية وأدوات المطبخ
- مستلزمات الأطفال
نطاق التوصيل
- التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات السبع كافة): خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة كحد أقصى للمدن الرئيسية، وخلال 48 ساعة كحد أقصى لبقية مدن ومحافظات المملكة — راجع سياسة الشحن للتفاصيل الكاملة وقائمة المدن.
- لا يُقبل الشحن إلى أي وجهة خارج دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية تحت أي ظرف.
جميع المنتجات المعروضة خاضعة لتوفر المخزون الفعلي. نحتفظ بحق تعديل تشكيلة المنتجات أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
3. الأهلية وشروط الحساب
لاستخدام SameDays وإجراء عمليات الشراء، يجب أن:
- تكون بعمر 18 عاماً أو أكثر، أو تملك الأهلية القانونية للتعاقد وفق القوانين المعمول بها.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
- تحافظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- لا تنشئ أكثر من حساب واحد للشخص الواحد بغرض الالتفاف على أي قيود أو شروط.
- تستخدم عنوان توصيل يقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو داخل المملكة العربية السعودية.
4. الأسعار والدفع وضريبة القيمة المضافة
العملة حسب وجهة التسليم: تُعرض الأسعار وتُحصَّل المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED) للطلبات المسلَّمة داخل الإمارات، وبالريال السعودي (SAR) للطلبات المسلَّمة داخل المملكة العربية السعودية.
الضريبة: جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقاً لنظام ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017). الرقم الضريبي (TRN): 104651676900001. تصدر فاتورة ضريبية إلكترونية مع كل طلب.
طرق الدفع المقبولة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وPayPal. الدفع عند الاستلام غير متاح.
أمان الدفع: جميع المعاملات محمية بتشفير SSL وتُعالج عبر بوابات دفع مرخصة وفقاً لأنظمة مصرف الإمارات المركزي. لا نخزّن أرقام البطاقات أبداً.
تغير الأسعار: نحتفظ بحق تغيير الأسعار في أي وقت. السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض لحظة تأكيد الطلب.
فشل الدفع: إذا فشلت عملية الدفع، لا تتم معالجة الطلب. تواصل معنا عبر [email protected] أو +971 52 322 5464.
5. الطلبات والشحن والتسليم
تأكيد الطلب: تصلك رسالة تأكيد فور نجاح عملية الدفع، تتضمن رقم طلبك وتفاصيله الكاملة.
مدة التوصيل: داخل الإمارات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب عبر سائقينا الخاصين. وداخل المملكة العربية السعودية في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة للمدن الرئيسية وخلال 48 ساعة كحد أقصى لبقية المدن، عبر نقاط توزيع داخل المملكة بالتعاون مع شريكنا اللوجستي المعتمد "مؤسسة تقريب البعيد التجارية". تُستقبل الطلبات يومياً حتى موعد الإغلاق الساعة 3:00 فجراً بتوقيت الإمارات.
رسوم الشحن: رسوم ثابتة قدرها 30 درهماً إماراتياً للطلبات داخل الإمارات، و30 ريالاً سعودياً للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، تظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
تحديثات التوصيل: تُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني والواتساب.
إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل. بعد الخروج للتوصيل، يخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
القوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الحكومية.
لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن بيانات توصيل خاطئة أو ناقصة مقدمة من العميل.
6. الاسترجاع والاسترداد والضمان
- يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام وفق شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على هذا الموقع.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصليين؛ مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور والمنتجات الحساسة صحياً المفتوحة لا تُرجع إلا إذا كانت معيبة.
- يُسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوماً بعد فحص المنتج المرتجع.
- الضمان: لا تقدم SameDays ضماناً خاصاً بالمتجر. وحيثما يوفر المصنّع ضماناً، يُطبق وفق شروط المصنّع نفسه. لا يشمل الضمان أبداً الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر.
- تصفح المنتجات وشراؤها للاستخدام الشخصي أو كهدايا.
- التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلات المتعلقة بطلباتك.
- كتابة تقييمات صادقة مبنية على تجربة شخصية حقيقية.
- مشاركة محتوى المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي.
الاستخدام المحظور
- تقديم بيانات مزيفة أو انتحال شخصية الغير.
- إساءة استخدام نظام الاسترجاع أو الالتفاف عليه.
- نشر تقييمات كاذبة أو مضللة بأي شكل.
- محاولة اختراق أنظمة المتجر أو التلاعب بالأسعار.
- إعادة البيع التجاري للمنتجات دون إذن كتابي مسبق.
8. القانون الواجب التطبيق
- التجارة الإلكترونية — المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة: تلتزم هذه الشروط بإطار التجارة الإلكترونية الإماراتي، بما يشمل الإفصاح الكامل عن معلومات المنشأة وحقوق المستهلك وآليات الشكاوى.
- حماية المستهلك — القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 وتعديلاته (بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 5 لسنة 2023) ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023): يُكفل للمستهلك الحق في الحصول على منتج مطابق لمواصفاته المعلنة، وإرجاعه عند وجود عيب، والحصول على معلومات واضحة عن المنتج، تحت إشراف وزارة الاقتصاد.
- قانون المعاملات المدنية — القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985 وتعديلاته: تُفسر هذه الشروط وتُطبق وفقاً للقانون المدني الإماراتي.
- ضريبة القيمة المضافة — المرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 — الهيئة الاتحادية للضرائب: جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%. الرقم الضريبي (TRN): 104651676900001.
- الجرائم الإلكترونية — المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021: أي محاولة لاختراق أنظمة المتجر أو الاحتيال عليها أو إساءة استخدامها تعرّض مرتكبها للملاحقة القانونية بموجب هذا القانون.
- الطلبات المسلَّمة داخل المملكة العربية السعودية: لا تخل هذه الشروط بأي حق من حقوق المستهلك المقررة بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يخص تلك الطلبات.
الاستشهادات القانونية مقدمة لأغراض الشفافية، وتُقرأ مقترنة بالنصوص الرسمية المنشورة من الجهات المختصة.
9. حدود المسؤولية
تلتزم SameDays بخدمة احترافية وموثوقة؛ ومع ذلك توجد حدود مسؤولية يجب الإفصاح عنها:
- المتجر غير مسؤول عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
- صور المنتجات لأغراض التوضيح؛ قد تختلف الألوان قليلاً حسب إعدادات الشاشة، ولا يُعد ذلك انحرافاً عن المواصفات.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات توصيل خاطئة مقدمة من العميل.
التفاصيل الكاملة في صفحة إخلاء المسؤولية المنشورة على هذا الموقع.
10. التعديلات وتسوية النزاعات
تحديث الشروط: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُعلن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع. استمرار استخدام المتجر بعد التعديل يعد قبولاً للشروط المحدّثة.
الشكاوى: يرجى التواصل مع فريقنا أولاً عبر [email protected] أو +971 52 322 5464 لنتمكن من حل أي نزاع ودياً خلال 5 أيام عمل.
جهات حماية المستهلك: إذا لم يُحل النزاع ودياً، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى وزارة الاقتصاد الإماراتية — قطاع حماية المستهلك عبر قنواتها الرسمية. وللطلبات المسلَّمة داخل المملكة العربية السعودية، يمكنك أيضاً اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك في المملكة عبر قنواتها الرسمية.
الاختصاص القضائي: يخضع أي نزاع قانوني لم يُحل ودياً لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون إخلال بأي حقوق نظامية مقررة للمستهلك في بلد التسليم.
معلومات المنشأة
اسم المتجر: SameDays
اسم الكيان القانوني: ONE HAND GENERAL TRADING CO. L.L.C (اليد الواحدة للتجارة العامة شركة الشخص الواحد ذ.م.م)
رقم الرخصة التجارية: 1188120
الرقم الضريبي (TRN): 104651676900001
العنوان: الإمارات العربية المتحدة، إمارة عجمان، منطقة الياسمين، بالقرب من حديقة الحميدية — الرمز البريدي: 41160
ساعات الدعم: يومياً من الاثنين إلى الأحد، 5:00 صباحاً – 3:00 فجراً (بتوقيت الإمارات، GMT+4). آخر موعد لاستقبال الطلبات: 3:00 فجراً.
