في SameDays وعدنا واضح: نوصل طلبك بأسرع وقت ممكن. نقدم خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وداخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه الصفحة بالتفصيل كيف يعمل الشحن والتوصيل في متجرنا لكل وجهة.
أولاً: التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
نطاق التغطية
التوصيل متاح لجميع مدن ومناطق دولة الإمارات العربية المتحدة، ويشمل الإمارات السبع كافة: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة. جميع المناطق تُخدم بنفس سرعة التوصيل.
مدة التوصيل
يتم توصيل طلبك خلال 24 ساعة أو أقل من لحظة تأكيد الطلب (إتمام الدفع بنجاح)، في ظل ظروف التشغيل الاعتيادية، وغالباً في نفس اليوم.
رسوم الشحن
رسوم ثابتة قدرها 30 درهماً إماراتياً على جميع الطلبات داخل الإمارات. لا يوجد حد أدنى للشحن المجاني. تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتُدرج في الفاتورة الضريبية.
من يوصل طلبك داخل الإمارات
جميع عمليات التوصيل داخل دولة الإمارات تتم عبر سائقينا الخاصين، دون تسليم الطلبات لشركات شحن خارجية، وهو ما يمنحنا تحكماً كاملاً في السرعة والجودة.
ثانياً: التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
نطاق التغطية
التوصيل متاح لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، عبر شبكة نقاط توزيع جاهزة داخل المملكة، بالتعاون مع شريكنا اللوجستي المعتمد "مؤسسة تقريب البعيد التجارية".
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية — التوصيل في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الظهران، الأحساء، القطيف، الجبيل، بريدة، عنيزة، الطائف، تبوك، أبها، خميس مشيط، حائل، نجران، جازان، وينبع.
- بقية مدن ومحافظات المملكة: التوصيل خلال 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب.
رسوم الشحن
رسوم ثابتة قدرها 30 ريالاً سعودياً على جميع الطلبات داخل المملكة، مهما كانت المدينة. تظهر الرسوم بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتُدرج في الفاتورة الضريبية.
من يوصل طلبك داخل السعودية
تتم عمليات التوصيل داخل المملكة عبر نقاط التوزيع التابعة لشريكنا اللوجستي المعتمد، مع التزامنا الكامل تجاهك بجودة الخدمة ومواعيد التسليم المعلنة في هذه الصفحة.
أحكام عامة لجميع الوجهات
استقبال الطلبات
تُستقبل الطلبات يومياً حتى موعد الإغلاق: الساعة 3:00 فجراً بتوقيت الإمارات (GMT+4)، أي ما يعادل 2:00 فجراً بتوقيت السعودية. في مواسم الذروة الاستثنائية أو العروض الكبرى قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول قليلاً؛ وإذا تأثر طلبك بذلك فسنبلغك استباقياً عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
خارج نطاق التغطية
لا نشحن إلى أي وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية تحت أي ظرف.
تتبع الطلب وتحديثات التوصيل
بمجرد تأكيد طلبك وخروجه للتوصيل، ستصلك تحديثات التوصيل والمعلومات اللازمة لمتابعة حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني والواتساب.
شروط التسليم
- يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل ورقم الهاتف مكتملان وصحيحان؛ لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عنوان خاطئة أو ناقصة مقدمة من العميل.
- سيتواصل معك مندوب التوصيل هاتفياً أو عبر الواتساب عندما يكون طلبك في الطريق.
- إذا لم تكن متاحاً في محاولة التسليم الأولى، سينسق فريقنا معك لترتيب محاولة ثانية.
الامتثال
تُطبق على الطلبات المسلَّمة داخل دولة الإمارات أحكام القوانين الإماراتية ذات الصلة، ولا تخل هذه السياسة — فيما يخص الطلبات المسلَّمة داخل المملكة العربية السعودية — بحقوق المستهلك المقررة بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: تحتفظ SameDays بحق تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية وتحسينات الخدمة. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي المطبقة على طلبك.
التواصل والدعم
لأي استفسار عن الشحن أو حالة طلبك، فريقنا متاح يومياً من الاثنين إلى الأحد، من 5:00 صباحاً حتى 3:00 فجراً (بتوقيت الإمارات، GMT+4).
