Privacy Policy

سياسة الخصوصية — SameDays

آخر تحديث: أغسطس 2026

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وجميع اللوائح ذات الصلة. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، وما حقوقك.

البيانات التي نجمعها

بيانات شخصية عند الشراء أو التسجيل

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، نجمع:

- الاسم الكامل — لتخصيص تجربة التسوق وتوجيه التوصيل باسمك.

- رقم الهاتف الجوال — للتواصل بشأن الطلب وإشعارات التوصيل.

- عنوان التوصيل — تفاصيل العنوان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو داخل المملكة العربية السعودية.

- البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيدات الطلب وإشعارات الحالة.

- بيانات الدفع — تُعالج بشكل مشفر عبر بوابات دفع مرخصة؛ لا نخزّن أرقام البطاقات.

بيانات التصفح والاستخدام التلقائية

- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

- الصفحات المزارة ومدة التصفح ومصدر الزيارة.

- بيانات سلة التسوق والمنتجات المشاهدة.

نستخدم هذه البيانات فقط لتحسين أداء المتجر. لا نبيعها لأي جهة.

كيف نستخدم بياناتك

- معالجة الطلبات: تأكيد المشتريات وترتيب التوصيل داخل الإمارات والسعودية.

- التواصل مع العملاء: إشعارات حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني والواتساب، والرد على استفساراتك.

- الدفع الآمن: تمرير بيانات الدفع المشفرة إلى بوابة الدفع المرخصة.

- الامتثال القانوني: تلبية متطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب وقانون حماية البيانات الشخصية.

- تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير تجربة التسوق.

- منع الاحتيال: مراقبة النشاط المشبوه وحماية حسابات العملاء.

- التسويق الاختياري: فقط للعملاء الذين وافقوا صراحة على استقبال العروض.

التوصيل داخل الإمارات والسعودية

نوصل إلى جميع الإمارات السبع في دولة الإمارات العربية المتحدة: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة، وإلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية. تُستخدم بيانات عنوانك حصراً لأغراض توصيل طلبك. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن.

أمان الدفع

طرق الدفع المقبولة هي مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وPayPal. لا نوفر الدفع عند الاستلام. تُعالج المدفوعات عبر بوابات مرخصة وفقاً لأنظمة مصرف الإمارات المركزي، ولا نخزّن أرقام البطاقات أبداً. التفاصيل الكاملة في سياسة الدفع.

الاسترجاع وحقوق المستهلك

يحق لك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام. يُسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوماً بعد الفحص. الشروط الكاملة والاستثناءات والرسوم في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

- بوابات الدفع المرخصة: بيانات الدفع المشفرة، لإتمام معاملتك.

- مزود منصة التجارة الإلكترونية: بصفته المنصة التقنية التي يعمل عليها المتجر، وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

- شريك التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: للطلبات المسلَّمة داخل السعودية، نشارك اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل فقط مع شريكنا اللوجستي المعتمد ونقاط التوزيع التابعة له داخل المملكة، حصراً لغرض تسليم طلبك، ولا يحق له استخدامها لأي غرض آخر.

- الجهات الحكومية: بناء على طلب قانوني رسمي من الجهات المختصة.

الطلبات المسلَّمة داخل دولة الإمارات توصَّل عبر سائقينا الخاصين، ولا تُمرر بيانات عنوانك وهاتفك لأي شركة توصيل خارجية داخل الإمارات.

التزام صريح: لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا ننقلها لأي جهة تسويقية خارجية.

حقوقك القانونية

يحق لك بموجب القانون:

- الاطلاع على جميع بياناتك المحفوظة لدينا.

- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

- حذف بياناتك متى انتهى الغرض من جمعها.

- الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق المباشر، بأثر فوري.

- تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا رأيت أن حقوقك انتُهكت.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر [email protected] وسنرد خلال 10 أيام عمل. كما يمكنك التوجه مباشرة إلى مكتب الإمارات للبيانات أو وزارة الاقتصاد — قطاع حماية المستهلك.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

- تشفير SSL/TLS كامل لجميع الاتصالات بالموقع.

- تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع.

- تقييد وصول الموظفين للبيانات وفق مبدأ الحاجة للمعرفة.

- مراجعات أمنية دورية ومراقبة مستمرة ضد الاختراق.

مدد الاحتفاظ:

- بيانات الطلبات والفواتير: 5 سنوات، وفق متطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب.

- بيانات الحساب الشخصية: طوال عمر الحساب، وتُحذف خلال 90 يوماً من طلب الحذف.

- بيانات التصفح والتحليلات: تُحذف تلقائياً بعد 24 شهراً.

- قوائم التسويق: تُحذف خلال 30 يوماً من إلغاء الاشتراك.

الامتثال للقانون

- حماية البيانات الشخصية — المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021: نلتزم بأحكامه في جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها، تحت إشراف مكتب الإمارات للبيانات (المنشأ بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021).

- التجارة الإلكترونية — المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة: نفصح عن جميع المعلومات المطلوبة قانوناً، بما فيها بيانات المتجر وسياسات البيع والتوصيل والاسترجاع.

- حماية المستهلك — القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 وتعديلاته: نلتزم بحقوق الإرجاع ودقة معلومات المنتجات والحماية من الغش التجاري تحت إشراف وزارة الاقتصاد.

- الهيئة الاتحادية للضرائب: نصدر فواتير ضريبية إلكترونية ونطبق ضريبة القيمة المضافة 5% — الرقم الضريبي (TRN): 104651676900001.

- الجرائم الإلكترونية — المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021: نلتزم بأنظمة أمن المعلومات والخصوصية الرقمية، إلى جانب متطلبات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية ومكتب الإمارات للبيانات.

- الطلبات المسلَّمة داخل المملكة العربية السعودية: تُعالج بيانات التوصيل الخاصة بها بما لا يخل بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يخص تلك الطلبات.

الاستشهادات القانونية مقدمة لأغراض الشفافية، وتُقرأ مقترنة بالنصوص الرسمية المنشورة من الجهات المختصة.

التواصل وتحديثات السياسة

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف / واتساب: ‎+971 52 322 5464

ساعات الدعم: يومياً من الاثنين إلى الأحد، 5:00 صباحاً – 3:00 فجراً (بتوقيت الإمارات، GMT+4). آخر موعد لاستقبال الطلبات: 3:00 فجراً.

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. تُعلن التغييرات الجوهرية على الموقع؛ واستمرار استخدام المتجر يعد قبولاً للنسخة المنشورة.

معلومات المتجر والكيان المشغّل

اسم المتجر: SameDays — samedays.co

الكيان المشغّل: ONE HAND GENERAL TRADING CO. L.L.C (اليد الواحدة للتجارة العامة شركة الشخص الواحد ذ.م.م) — رخصة تجارية رقم 1188120

الرقم الضريبي (TRN): 104651676900001

العنوان: الإمارات العربية المتحدة، إمارة عجمان، منطقة الياسمين، بالقرب من حديقة الحميدية — الرمز البريدي: 41160